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实现三个转变推动城管志愿服务提质增效

                【信息时间： 2022-06-24

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今年以来，市城管局坚持将志愿服务工作与城市管理工作相结合，通过三个转变，推动城管志愿服务提质增效。

服务方式上，变“被动服务”为“主动服务”。把群众需求作为文明实践的指挥棒，通过设置志愿服务岗亭，城管连线(网络、热线)等形式，及时了解、征求群众意愿，及时关注并解决与群众切身利益密切相关的实际问题。今年以来，主动认领群众关于老旧小区改造、停车、充电桩、共享电动单车等微心愿16个，已办结9个。

服务频次上，变“零散服务”为“常态服务”。制定《市城管局2022年城管志愿服务活动任务分解表》，做到年有计划、季有主题、月有重点，每月开展不少于1次专题志愿活动，对志愿活动效果欠佳的，列入月度考核，从而使城管志愿活动抓出实效。

激励方式上，变“单向付出”为“正向激励”。大力开展最美志愿服务典型评选，实施志愿者积分管理制度，以“志愿者积分+礼遇褒奖”激励志愿者，全年积分前10名可兑换价值60-100元的奖品，年度积分可兑换垃圾袋、肥皂、洗衣液等实物，实现爱心“双向循环”，以正能量的“双向循环”，撬动更大的志愿服务热情。