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市行政审批局开展窗口规范服务培训

                【信息时间： 2023-09-29

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近日，市行政审批局开展窗口规范服务培训。驻政务服务大厅窗口首席代表、行政审批局全体工作人员参加活动。

此次培训运用集中授课、模拟演示、现场演练等多种教学方式，从仪表仪容、行为规范、服务礼仪等方面为大家进行了详细的讲解，并对参与培训的窗口工作人员进行纠正指导训练，保证礼仪培训取得实际效果。

局督查科副科长杭沁以政务服务“十要十严禁”行为规范为切口，立足政务服务工作实际，从政务服务体系运行规则、首问负责制、一次性告知、考勤等方面进行了讲解，同时根据实际案例，开展情景模拟和互动问答。

大家纷纷表示在今后工作中，要以此次服务培训为契机，在今后的工作中，加强礼仪的学习和训练，正确运用文明用语和微笑服务，更好地展示政务服务‘礼’和‘仪’，不断提升群众企业的获得感和满意度。（杭沁）