今年以来,市数据局党总支持续开展“我陪群众走流程”活动,由党员干部、读书班学员及代办员、行风监督员等组成“1+1+N”体验小组,沉浸式体验办事流程和服务方式,从企业和群众视角检验“高效办成一件事”改革成效。
市数据局党总支选取项目建设审批、开办运输企业等6个“高效办成一件事”重点事项,全程参与排队取号、事项申报、结果领取等环节,听取意见、找出不足,简单问题当下解决,疑难杂症明确责任窗口,确定整改时限,以用户感知促进政务服务效能持续提升。
为了进一步提高群众办事效率,市数据局党总支针对涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,在政务服务大厅以及便民服务点设置“高效办成一件事”专窗,窗口党员亮牌亮岗亮身份,实现全程“即到即办、一窗办结”,切实为企业群众办事减负、提速、增效。今年以来,全市106个特色一件事实现企业群众办事申请材料、审核时间减少50%以上,办理时间压缩60%,企业群众办事更高效、更便捷。