随着哈尔滨旅游热度高涨、持续“出圈”，各地网友纷纷喊话自己的家乡文旅“快来抄作业”，“水韵江苏”激情“喊麦”，河北文旅扬言“‘山河四省互不内卷条约’正式结束”，河南文旅连续17个小时“疯狂输出”，被网友调侃为“题海战术”……各地文广旅局花式“整活”、疯狂“营业”的背后，是对广大群众热切关注家乡、期待宣传家乡的积极回应，是各地政府紧抓机遇、倾听民声、回应期盼的担当作为。广大党员干部要透过此番热闹看“门道”，用心解锁“文旅内卷”现象背后为的“为民三度”。

置顶群众的“心声”，以“民之所盼，我必行之”的坚定信念“卷”出为民服务“精准度”。群众“心声”反映了老百姓最直观的感受、最真实的需求，尤其在互联网时代，“指尖”连接着网络民意，折射出大众导向。短视频平台上，不少网友自发当起“监工”，敦促自家文旅视频号“起床干活儿”，评论区有“鼓动内卷”的风趣调侃，有表示肯定的支持点赞，也不乏客观理性的实用建议，这些鞭策、鼓励和助力折射出的是广大群众无比期待这“泼天的富贵”能轮到自己家乡，甚至还夹杂着一些“恨铁不成钢”的争强好胜心态，但最终指向的，都是希望自己的家乡变得越来越好，是朴实真诚的共同愿望。各地文旅部门也不负所托，纷纷顺应群众期盼，接二连三迅速推出一批城市出圈IP，不少地区的文广旅局局长更是直接“空降”各大APP评论区与群众展开互动，在轻松愉悦的对话中更加直接倾听群众需求，得到一致好评，成为新时代下“民之所盼，我必行之”的生动写照。金杯银杯不如老百姓的口碑，我们工作做得好不好，群众的反应最真实。广大党员干部要时刻将群众的诉求作为改进工作的方向，紧跟时代潮流走好新时代网络群众路线，在与群众的沟通中少一些“空对空”的客套，多一些“心贴心”的交流，真正放下架子、俯下身子沉到基层，用好用活调查研究这个“传家宝”，以“民声”定“民生”，用“民议”获“民意”，只有做到“接地气、冒热气”，工作开展才能“有人气、有生气”。

顺应群众的“呼声”，以“利民之事，丝发必兴”的主动作为“卷”出为民服务“加速度”。从去年上半年的有“淄”有味到下半年的“滨”至如归，热门文旅城市的出圈离不开当地充满吸引力的旅游元素与热情周到的旅游服务，其中，群众的智慧为其贡献了大头。“沙糖桔殿下”“南方小土豆”等一系列看似调侃的昵称背后，是本地人对外地游客的专属宠爱，开通“烧烤专列”，候车站台设免费充电线，为满足南方人的饮食习惯冻梨装盘、红薯配勺等细节举措更堪称为游客兴起的一场“供给侧改革”，无论是奔赴线下“流量中心”哈尔滨还是在线上“喊话”互动，都体现了地方文旅越来越以游客需求为导向，在这种情况下，各地文旅的出圈，是当地政府部门和当地群众群策群力共同作用的结果。群众的智慧是无穷的，善于听取群众意见，汇聚群众智慧，是办好民生实事的关键。正如各地文旅主打“听劝”，纷纷争取做到“游客想要什么，当地就能给什么”，只有主动将群众呼声置顶，积极回应群众的重大关切，才能在更大程度上凝聚共识、增进感情。广大党员干部要善于广开言路、广纳民音，坚持线上线下相结合，“土办法”和“金点子”一起听，“老大难”和“容易事”一起办，真正把“群众诉求”作为“工作追求”，把“群众智慧”变为“工作思路”，把“群众经验”作为“解题良方”，把人民的力量凝聚到服务大局、推动发展上来。

争取群众的“掌声”，以“为山九仞，功亏一篑”的务实作风“卷”出为民服务“满意度”。“文旅内卷”的热潮仍在持续，就拿惊喜层出不穷的“尔滨”来说，继大教堂前升起“人造月亮”，松花江上升起热气球，鄂伦春族惊艳亮相之后，网友直呼“是不是东北虎都要出来接客了”，在这一波热潮之中，我们能看到各地网友的嬉笑怒骂，也能看到全国文旅绞尽脑汁，各出奇招招揽游客，但真正该看到的，是广大人民群众对高品质文旅的认可与期待，谁能托举起群众对美好生活的需求和向往，群众就会为谁买单，谁就能笑到最后。“卖力吆喝”只是第一步，各地“卷”营销也要“卷”服务，真正决定一个地区旅游业发达与否的，不在于只言片语的“宣传出圈”，而在于“旅游出色”，否则噱头再大、调门再高、包装再好，也逃脱不了“买家秀”和“卖家秀”的尴尬对比，反而会辜负与消耗群众的信任。只有不断提升景区品质，深挖文化内核，把稳后端“品控”，才能真正把“流量”变成“留量”，把更多“头回客”变成“回头客”。这也启发广大党员干部，在为民服务的过程中务必做到言行一致，表里如一，切莫“说起来头头是道，做起来缩头缩脑”。要珍惜群众信任，保持踏实严谨的工作作风，坚持从群众立场看待问题、开展工作，既要“跟热点”更要“抓要点”，既要“敢做事”更要“做成事”，以务实有效的举措践行全心全意为人民服务的宗旨，把实事好事真正办到人民群众的心坎上，真正走近群众、服务群众、赢得民心。（黄兰岚）